Temu退货总体来说是比较方便的,平台为了吸引买家,会尽量降低退货门槛。大致情况如下:
一、买家角度(消费者退货体验)
- 退货时间:
- 通常情况下,Temu支持 90天无理由退货(从下单之日起算),比很多跨境平台更宽松。
- 退货费用:
- 首次退货免费:每个订单享受一次免运费退货。
- 二次退货:如果一个订单分多次退货,第二次及以后需要买家自付邮费。
- 退货流程:
- 在App里选择要退的商品 → 申请退货 → 平台生成退货运单号 → 打印面单、打包寄回 → 平台收到货并验收后退款。
- 退款时间:
- 一般在仓库确认收货后 5-7个工作日内到账。
二、卖家角度(退货影响)
- 退货率高:因为政策宽松,买家下单冲动性强,退货也较多。
- 退货去向:退货一般不会直接退回卖家,而是由Temu在境内/海外仓统一处理,卖家通常只承担退货损失。
- 成本承担:平台部分会补贴,但若退货率太高,可能影响店铺考核和分配。
✅ 总结:
- 对消费者来说,Temu退货算比较容易,体验接近“无忧退货”;
- 对卖家来说,退货率需要重点关注,产品质量、描述准确度、尺码选择等都会直接影响退货情况。
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