这个问题要分 买家退款来源 和 卖家成本承担 来看:
一、买家角度(钱退给谁)
- 买家申请退款后,退款会退回到买家原支付渠道(比如信用卡、PayPal、借记卡等)。
- 平台一般会在确认退货无误后 5–7个工作日 内原路返回。
二、卖家角度(钱算谁的)
- 全托管模式(Temu主推)
- 买家退货后,退款金额由平台先垫付退给买家。
- 卖家的货款结算时会 扣减对应的退款金额,所以实际是 卖家承担。
- 退货商品不会退回给卖家,而是由Temu仓库处理(清仓、二次销售或销毁)。
- 非全托管/部分特殊模式
- 如果卖家自行发货,买家退货可能退到平台仓库或卖家指定仓库。
- 退款依旧是 由卖家承担,平台负责流程执行。
三、额外说明
- 首次免运费退货(对买家)这部分运费成本大多数情况下是由Temu平台承担,而不是卖家直接出。
- 但如果退货率过高,平台会在后续考核中 间接影响卖家的分账或流量。
✅ 总结:
- 买家退款的钱最终来自卖家货款,平台先垫付再向卖家结算扣除。
- 退货运费首单平台补贴,其余情况买家或卖家间接承担。
要不要我帮你做一张 “Temu退款责任划分表”,把买家、平台、卖家三方的责任分清楚?
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