在 TEMU 平台发货时,如果发货单上的 取件地址填写错误,需要尽快处理,否则快递员无法上门揽收,可能导致订单延误或被平台处罚。处理方式如下:
一、发货前发现地址错误
- 立即撤回运单/取消取件
- 登录 TEMU商家后台—物流管理—发货单列表,找到对应的发货单。
- 如果平台允许,点击 取消运单/撤销取件。
- 然后重新填写正确的取件地址,生成新的面单。
- 修改取件地址
- 部分情况下,后台会提供 修改取件地址 的功能(取决于物流渠道)。
- 修改后保存,再等待快递员上门。
二、发货单已生成,快递员已联系
- 主动联系快递员
- 如果地址只是小错误(如门牌号、写错一部分),可以直接电话告知快递员正确的取件位置,让他按实际地址上门。
- 联系平台客服
- 如果快递员无法处理,需要联系 TEMU 平台客服,申请修改取件地址或取消订单后重新下单。
三、注意事项
- 不要私自换单:不能直接用别的单号代替,否则平台可能判为异常出货。
- 尽量提前检查地址:发货前确认仓库地址、联系人和电话无误,避免频繁撤单。
- 如果取件地址和平台备案仓库地址不一致,可能会触发风控,建议固定一个正确的发货仓库地址。
要不要我帮你整理一份 不同情况对应的操作流程表(撤单 / 修改 / 联系快递 / 联系客服),方便你以后快速对照处理?
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