temu怎么咨询客服

在 Temu 平台上，咨询客服可以通过官方渠道进行，不同问题有不同入口，我帮你整理成清晰步骤：

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一、Temu 买家咨询客服

1. 通过 App 内客服

• 打开 Temu App → 点击 “我的” → “帮助与客服”
• 选择你遇到的问题类型（订单、退货、物流等）
• 可选择 在线聊天 或 留言
• 支持中文和英文客服，根据地区自动匹配

1. 通过网页客服

• 登录 Temu 官网（www.temu.com） → 页面底部 “帮助中心 / 联系客服”
• 按提示提交问题或启动在线聊天

1. 电话咨询（部分地区）

• 美国站：+1 888-940-0688（仅限订单问题）
• 可查询官方帮助中心确认最新号码

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二、Temu 卖家咨询客服

1. 卖家后台工单

• 登录 Temu Seller Center → “帮助中心/工单提交”
• 选择问题类型（入驻审核、商品上架、物流、广告、资质等）
• 上传截图或文件 → 提交后等待客服回复

1. 在线聊天 / 联系买手

• 在卖家后台部分页面有 “联系买手/在线客服” 按钮
• 可直接在线咨询问题，适合紧急处理

1. 官方邮箱

• 通常用于资质、广告、侵权投诉等正式文档沟通：

  • seller-support@temu.com 或卖家后台提供的邮箱

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三、咨询技巧

1. 明确问题：

• 如订单号、商品链接、截图、操作步骤等
• 提高客服理解速度，减少来回沟通

1. 语言选择：

• 国内卖家可用中文
• 海外买家或跨境问题建议用英文

1. 记录沟通：

• 保存聊天记录或工单编号，方便后续跟进

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💡 小提示

• 买家客服主要处理订单、退货、物流问题
• 卖家客服主要处理商品审核、资质、广告、店铺问题
• 紧急问题优先使用 卖家后台工单 + 在线聊天，处理速度最快

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如果你愿意，我可以帮你整理一份 Temu 买家 & 卖家客服联系方式和入口表，包含 App、网页、邮箱、电话，分类型标注，直接照着用最快。

你想让我帮你做吗？