最近商品突然断流的商家,赶紧去看看你的商品体验指数是不是低于 60 分了。直接到后台的店铺综合体验分,点击商品体验指数,这里能看到商品的分数了, 90 分以上的属于优秀, 60 分以下的容易被限流,点击商品就能看到对应的订单问题,针对问题进行优化,比如延迟发货问题,你就可以用客服聊天里的协商发货卡片,客服跟买家沟通,确认好新的发货时间,再让买家点击同意就行。遇到特殊情况发不了货的,交到后台交易,我要报备,你及时报备订单。关于商品体验指数和评分维度以及剔除指标的场景都在这两张图里,大家注意一下,避免不必要的损失。
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