拼多多的寄样流程可能因具体活动或业务类型而有所不同,以下是一般情况下的寄样流程:
以拼多多跨境平台 Temu 为例,其卖家寄样流程如下:
- 买手下发寄样通知后,卖家在商家后台的“样品管理”中可看到待寄送的样品;
- 卖家查看待寄样样品后,批量打印样品条码;
- 卖家批量打印寄样单。如果是服饰类,则按 skc 维度一寄(目前服饰类单个 skc 只能选择单个 sku 进行寄样),非服饰类依据买手寄样需要进行(单个 skc 可寄多个 sku),卖家对 skc 维度的样品进行打包,并贴寄样单(路径:商家后台-样品管理-打印样品条码界面);
- 卖家发货:卖家选定发货地址,该发货地址将成为退样地址。卖家选择是否对质检不合格的产品进行退样,如果选择“是”,则审版或核价不通过时,将触发退样任务,退样使用到付方式邮寄至卖家(路径:商家后台-样品管理-打印样品条码界面)。
需注意,拼多多跨境要求卖家寄样快递必须采用极兔或顺丰。
另外,商家在后台填写寄样单时需注意以下几点:
- 服饰类寄样和竞价类寄样商家可在后台创建寄样申请,在商家后台-线上商品-寄样商品列表,点击“发起寄样品申请”;
- 填写寄样申请步骤一:输入需要寄样的商品 ID,点击查询,可查出对应商品及店铺信息,非本店的商品不允许填写;步骤二:选择寄样类型,商家可按照需要,选择具体是竞价类寄样还是服饰类寄样;步骤三:商家需填写寄送的样品属性,例如颜色、款式、件数等;步骤四:竞价类寄样和服饰类寄样,最低报价、商品库存、团购价、单人价等字段必填,如商品有参加活动,则需填写具体的活动类型;步骤五:发货人店铺必须填写真实电话,方便平台联系商家;步骤六:运单号必须填写正确,否则找不到对应的寄样记录,影响商家的寄样进度。提交寄样申请之前,请仔细阅读寄样协议;
- 提交寄样申请后,平台会在收到包裹后尽快处理。寄样申请可存在以下几种状态:待寄样、平台处理中、已驳回、未收到货、已入库。待寄样、已驳回与未收到货是需要商家处理的,寄样商品页面上会有具体的红色数字提醒;
- 快递签收后两个工作日内,商家可在后台查看样品寄样结果。请在样品未签收前及时发起寄样单申请,否则样品签收后将视为未知包裹。在竞价或活动截止日当天收到的包裹因无法及时拆包、入库、确认样品,该次竞价或活动将被驳回,请参加下一次竞价或活动;
- 如同一寄样类型有多件样品需要寄样,商家可以多件样品同时寄出,但是填写寄样申请时必须根据样品一一填写,快递单号统一即可。如寄样类型不同,则样品无法同时寄出;
- 样品寄出前,请仔细核对,确保所邮寄样品与店铺内该商品页面的描述内容一致,以避免违反《拼多多商家所售商品货不对版的认定和处理规则》;务必按照示例认真填写寄样单,以免因信息填写偏差导致平台无法核实样品来源,影响后续处理。
如果你想查看寄样的相关信息,可以在拼多多商家后台进行操作。具体路径可能因平台设置而有所差异,通常可以在类似于“样品管理”“寄样管理”等相关功能模块中查看寄样的状态、物流信息等。例如,拼多多 Temu 卖家中心的商品管理中有“样品管理”功能,在这里可以查看样品状态、打印样品条码和寄样打包标签,以及查询样品寄送状态等。
同时,建议你密切关注拼多多平台的相关规定和通知,以确保寄样流程的顺利进行。如果在操作过程中遇到问题,可联系拼多多的客服或相关工作人员寻求帮助。