拼多多工单是平台发起的，还是买家发起的

拼多多的工单可以由平台或买家发起。以下是两种情况的说明：

1. 平台发起的工单：拼多多平台可能会发起工单来处理一些涉及商家的问题，例如商品违规、售后纠纷等。这些工单通常是由拼多多的相关部门或客服团队发起的，商家需要及时回复和处理。
2. 买家发起的工单：买家在拼多多平台上购买商品后，如果遇到问题，可以通过拼多多的客服渠道发起工单来寻求解决方案。买家可以选择提出退款、换货、投诉等要求，商家需要及时回复并协商解决。

不论是平台发起的工单还是买家发起的工单，商家都应该尽快回复和处理，以提供良好的客户服务体验，维护商家的声誉和用户的满意度。