抖小店体验分低，看看消费者负反馈改进提升吧！

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有的商家是不是还在烦恼你的抖音小店体验分低的问题？千万不要灰心，店铺遇到问题体验分低不一定是坏事，我们可以看看消费者负反馈，这样我们就知道店铺为什么会出现这些问题了，具体问题具体分析，知道了问题进行改进提升不就完事了吗。所以，如果卖家们的抖小店体验分低，可以看看消费者负反馈改进提升吧！

　　消费者负反馈是衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标，指标覆盖了订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈原声，通过识别消费者反馈的负向内容进行综合评估。它可以帮助商家直观的了解消费者反馈的店铺问题，方便商家有针对性的改善商品品质，提升服务水平。那么，接下来与小编一起看看针对消费者负反馈的改善建议吧！

消费者负反馈

　　第一点：提升店铺服务水平，从第一个环节售前咨询到发货、物流、到最后售后环节都注意店铺的服务质量，确保客服的响应时效和端正的服务态度，以此提高消费者在店铺的购买体验

　　第二点：提高产品品质，买家可以优化店铺的选品逻辑，从储藏、包装、物流等各个环节都注意产品品质，确保产品质量。如果有顾客集中反应某个产品的质量，应主动加强品控，整改商品避免存在更多的售后问题。

　　第三点：客观描述商品，在推广和宣传商品的时候应该如实宣传，产品描述符合实际
，避免存在不实，误导消费者。