你是卖家要给 Temu 发货,还是买家想在 Temu 上退货寄快递呢?我给你分两种情况说明:
一、卖家发货(供货商寄快递到 Temu 仓库)
Temu 大部分跨境业务是 全托管模式,商家供货后要按照平台要求寄到指定仓库。流程如下:
- 生成备货单
- 在 Temu 商家后台生成备货单,系统会分配仓库地址。
- 打包发货
- 按 Temu 平台的包装要求(无中文、带英文标签、符合环保标识等)打包商品。
- 贴标签
- 打印并粘贴 Temu 平台生成的箱唛(FNSKU、SKU、条码等)。
- 快递选择
- 供货商一般使用 Temu 推荐的合作物流(如顺丰、京东物流、跨越速运等)。
- 部分情况下可自选快递,但要保证时效,避免仓库拒收。
- 寄到 Temu 仓库
- 按照系统提示,将包裹寄送到对应仓库地址。
- 到仓后会有质检、上架流程。
二、买家退货(买家寄快递给 Temu 仓库)
如果你是买家在 Temu 上购物,需要退货,流程是:
- 申请退货
- 打开 Temu App → “我的订单” → 选择订单 → 申请退货退款。
- 生成退货单
- 系统会根据商品类型、退货原因,决定是否要寄回。
- 大部分情况下,Temu 免运费退货,平台会生成一个免费退货运单。
- 打印运单
- 在 App 下载并打印退货标签,贴在包裹上。
- 寄出快递
- 把退货包裹送到指定快递网点(常见是 USPS、FedEx、UPS 等,国内订单一般是圆通、申通、中通、顺丰)。
- 部分退货也支持 上门取件。
- 退款到账
- 平台确认收货或扫描运单后,会启动退款流程。
要不要我帮你写一个 【卖家发货快递操作流程表】,详细到每一步操作(打单、打包、联系快递、入仓确认)?这样你直接照着做就行。