亚马逊丢了我们的货，记得要去索赔，绝对不能做那种自认倒霉，成为冤大头。保姆级申诉索赔的教程，我今天给大家带来了第一步，打开亚马逊的后台，点击库存，下拉菜单中的管理亚马逊货件，那么第二步找到并且点击追踪货件，但是要记得满足以下三个条件，第一个条件，预计商品数量必须大于已接收的商品数量，这是索赔的前提。比如你创建的货架 a 产品它是 500 个，但是亚马逊目前只接收到了 460 个，那么也就意味着亚马逊少接收了 40 个，这种是可以申诉的。
第二个条件，货件的状态必趋势已完成，这一点非常的重要。那么第三个条件，索赔申请必须在你货件状态完成以后的 90 天内进行提交，那么接下来就进入到第三步了，输入正确的追踪编码，一定要准确的填写，如果你没有物流追踪单号，你一定要去找你的货袋进行索要。
最后我们进入到第四步，点击物品信息，选择调查缺失商品，那么同时你需要提供丢失货件的证明文件，这个证明文件大家一定要记好，库存证明文件总共分为两个，第一个就是库存所有权的证明，如果你是分销商，也就是说提供采购产品的发票、普票跟增值税的专票都OK，那么发票中商品名称和 SKUA 森要体现出来，开票的时间要早于你的发货时间，开票上的数量要大于你的发货数量，并且要有买卖双方的名称和地址。
如果有的卖家当时没有开发票，补开的发票亚马逊现在也是认可的，那么叶哥也给大家准备了发票的模板，抓紧截图或者找我来要就可以。还有一种卖家就是制造商，也就是工厂或者厂家，这种只需要提供装箱单就可以，也就是一个出货的证明。我建议大家要使用英文版的装箱单，但是也有几个点是要写的公司名，也就是跟亚马逊后台对应，货件的 ID 非常重要，很多的卖家不知道这个在哪看，其实就是你的货件以 FBA 开头的那个编号，那么出货日期，也就是你货是什么时候交给物流商的，那么丢失货架的产品名称尽量写的详细，比如黑色的陶瓷双层马克杯，那么丢失的货架的产品的数量就是你实际发货的数量，出货人签字、法人签名、公司盖章，盖在最后就 OK 了。
那么第二个证明文件就是交货证明，亚马逊已经收到了你这一批货了。那么对于小包裹物流，尽量不要使用那种官网的截图，而是要去直接找物流商，要完整的 PDF 文件，那么至少文件上需要有追踪编码、数量、时间、地点。对于这种气运零蛋或者是整车运输的获奖，需要提供亚马逊盖章的证明文件，那么这些文件都准备好以后，你需要向亚马逊填写申诉，申诉的时候需要开头就写清楚自己的意图，不要只是笼统的写我的货件丢失的情况，而是要写明目的是什么，目的是赔偿，而不是调查。那么申诉写完以后需要点击预览请求点击提交，基本上我们等待一周左右的时间，亚马逊就会有一个回复，如果确实是丢件了，亚马逊就会进行赔偿，那么赔偿的金额怎么算呢？赔偿金额等于你产品 30 天的最低售价，减去亚马逊的物流的基础运费，减去亚马逊的佣金总数乘以你丢失的数量。
那么换一个思路，大家思考一下也算是好事，在不断货的情况下，相当于亚马逊买走你这批货了，我给大家还准备了图文版的完整的这个实操文档，如果你不会操作，可以找我来领取一下。我是叶哥，带你在亚马逊上少踩棍。
