遇到买家下单填错了收货地址,一旦客服没及时回复改地址的诉求,人家可能就直接退款了。别慌,后台一个设置,让买家自助修改,无需找客服帮忙,提升客服效率。打开千流左侧,点击交易下方点击交易工具,找到改地址服务,选择好你的发货方式以及处理方式,然后开通服务即可,买家就可以在订单页自助修改地址直接审出了。找客服沟通确认的环节,客服只需确认修改后的地址无误就行了。如果你的店铺平时订单比较多,或者大促订单暴涨,客服压力比较大的时候,这个功能一定要用起来。
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