淘宝3分钟人工响应率达标了吗

你的 3 分钟回复率达标了吗？ 618 备战了一两个月，别因为这个指标没达标而报不了。活动后台两步帮你解决。第一步，设置客服离线公告后台客服接待工具右边客服离线公告，设置好客服在线的时间段，这样其他时间买家进来寻单就会在上方看到客服离线的标识。第二步，配置离线消息池，还是在客服分流高级设置离线消息设置，选择留言进入离线消息池，在设置好时间段等信息保存即可。之后当你的客服都不在线的时候，消息就会进入离线消息池，不计入考核。