拼多多卖家常用的聊天工具叫做 “拼多多商家工作台”,也被称为 “拼多多咚咚”。
获取和使用拼多多咚咚
1. 下载拼多多商家工作台(拼多多咚咚)
- 官方网站:可以通过拼多多的官方网站下载。打开拼多多官网(https://mms.pinduoduo.com),进入“商家后台”,然后在页面底部找到“下载中心”,下载拼多多商家工作台。
- 手机应用商店:在苹果App Store或安卓应用市场(如Google Play、华为应用市场、应用宝等)搜索“拼多多商家工作台”并下载安装。
- PC客户端:访问拼多多商家后台,在下载中心选择PC版的拼多多商家工作台。
2. 登录拼多多商家工作台
- 打开下载并安装好的拼多多商家工作台。
- 使用您的拼多多商家账号和密码登录。
3. 使用拼多多咚咚
- 登录后,您可以在“聊天”或“客服”模块中找到拼多多咚咚,用于与买家沟通。
- 通过咚咚,可以处理买家的咨询、售后服务等问题。
拼多多咚咚的功能
- 实时聊天:与买家进行实时文字交流,解答问题、处理售后服务。
- 消息通知:及时接收买家消息提醒,避免漏掉重要信息。
- 多平台同步:支持手机和PC同步使用,方便随时随地进行沟通。
- 快捷回复:设置常用的快捷回复,提高沟通效率。
- 订单管理:在聊天过程中可以查看并管理订单信息。
总结
拼多多卖家使用的聊天工具是“拼多多商家工作台”,也叫“拼多多咚咚”。您可以通过拼多多官网、手机应用商店或PC客户端下载并安装该工具,然后使用拼多多商家账号登录,进行买家沟通和售后服务等操作。
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