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在拼多多店铺里面，有三个非常重要的数据指标，这三个数据把控不好，可以这么说，你永远做不好拼多多，你开直通车花钱都花不出去。或者你做起了流量，你的流量也会腰斩，甚至你的流量直接为0。这三个数据最后一个最重要。我们先看第一个 DSR 评分。我们打开商品管理，这里有一个 DSR 评分，但这个地方它不太准确，这个地方的评价数量也不准确。我们应该到服务中心的服务数据这里来看这里店铺的 DSR 评分。经常有朋友问说老师，我的 DSR 评分 4. 5 分低吗？其实我不知道为什么你要和你的同行比较，但这个店铺是超过 79. 33% 的商家，如果你的 DSR 评分低于50%，你的流量百分之百会受到影响。
第二个是消费者服务体验分。消费者服务体验分分别是由基础服务体验分、商品服务体验分、物流服务体验分、发货服务体验分组成。这分别是什么意思？所谓商品的服务体验分，是指近 90 天消费者在下单后反馈的商品问题。什么问题描述不符，质量问题少发、错发、漏发。其实这些我们都可以解决的。
第二个问题是发货的服务体验分。将延迟发货，虚假发货。另外像催发货系统也会记录到发货服务体验分。像物流服务体验分，在下单后的物流问题，含催物流、虚假轨迹等其他物流问题。所有物流产生的问题都会记录到物流服务体验分。以上的 3 个问题和你的客服服务构成基础服务体验分。所谓基础服务体验分就是这个地方吗？你这个月低，它也会影响到你店铺的流量。第三个是星级领航员。星级领航员分为店铺的星级和商品品质的领航员。你的店铺星级这个地方飘红超过 4 个，就会影响到你店铺的流量。商品品质领航员，如果你有三项飘红，也会影响到你店铺的流量，不管是免费流量还是付费流量。好，我是讲师大牙，持续分享拼多多运营干货。
