多客AI智能客服

多客是店小秘旗下的全球电商AI智能客服系统，主打多平台多店铺集中管理，专为跨境电商卖家解决客服效率低、多语言、24小时在线等痛点。

一、核心定位

• 1人可同时管理200个店铺，官方API接口，安全防关联
• 深度覆盖TikTok Shop（本土/跨境/ACCU店）、Shopee、Lazada等东南亚主流平台

二、解决痛点

• 无法7×24h在线、消息多回复慢
• 多语言沟通障碍
• 多店铺分散、管理效率低

三、核心功能

1. 多平台统一接待：消息一站式聚合，支持多店铺批量管理
2. AI智能客服：7×24h在线，识别准确率95%+，售前问题解决率75%+，秒级响应
3. 智能跟单营销

• 售前：智能催单催付、商品推荐
• 售中：物流实时追踪
• 售后：弃单挽回、差评智能处理

1. 多语言自动翻译：打破跨境语言障碍
2. 多维数据看板：70+指标，客服绩效、转化数据可视化，支撑运营决策
3. 特色工具：五星差评智能识别、17TRACK物流对接、消息广播、优惠券创建、标签筛选、强提醒等

四、核心效果

• 节省人力成本68%
• 促进订单转化15%
• 提升服务效率86%

五、安全与背书

• 官方API直连，安全防关联
• 店小秘11年品牌保障，专业AI研发与服务体系