抖音小店后台的这个售后小助手一定要去用起来，因为他就好像是一个 24 小时工作的一个售后专员，并且你还不用发工资，它可以帮助我们处理退货，退款，可以帮助我们处理未发货仅退款，还可以帮助我们处理已发货仅退款。针对于我们订单，各种售后在这个上面都可以实现自动化处理，具体的使用方法我一步一步教会你。首先第一步进入到抖音小店的电脑版的这个后台，然后往下滑动，找到售后，这里面会有一个售后小助手，点击进入，在售后小助手这里面点击创建策略，在创建策略这个里边我们可以进行选择，希望它帮助我们实现哪一些功能？我用其中一个策略来演示给大家看，大家可以用这种方法来创建其他的策略，你把鼠标放到这个上面来，这里就会出现创建按钮，点击创建，在创建的界面里面我们可以进行设置策略的名称，我们可以取一个自动同意非品质退货的，我们在这里可以设置每天最多退多少钱出去。比如我们设置个每天退款 1000 块钱，那每单退款上一件是多少单？一般最多是 500 块钱。
下面有一个支持商品的模式，这里你可以选择支持哪一些商品去进行自动退货，当然你也可以让全店的商品都支持，你就选择不限制商品就可以了。添加支持的商品的话，就是你选中的这些商品才支持，添加这个不支持的策略的话，等于就是说你排除那些商品以外，其他的都支持是否长期生效？我们一般选择长期生效，你不要它了，你可以把它这个停掉。这个物流签收后多少天内进行申请退货的，我们都不进行设置，只要他有这个申请退货，满足我们设置的条件，都让小助手帮我们自动处理。支持售后的原因，我们要勾选无理由的原因和其他原因，因为这两个理由都不会影响我们的品质退货，如果是这两个的话，它会影响我们的品质，退货的就由我们自己人工来进行处理，而这两个的话就由小助手帮我们处理就可以了。给买家的这个留言它自动生成，你可以不用管，然后点击创建，然后点击确定创建成功了之后，其实这个策略还没有生效，要在这个地方有一个状态，我们点击打开它会提示我们是否启用这个策略，我们点击启用这种状态，策略才会真正生效。当遇到刚才我们创建的这种自动退货的这种情况，这个小助手才会帮我们去执行。除了刚才这种退货退款的这种场景下来，我们还可以设置很多其他的一些自动执行的这个售后。在最后这个地方还有一个拒签后退款，还有一个下班后自动同意退款，下班后自动同意退货，这个也是非常有用的，建议大家都去用起来，把自己的时间节约下来，去处理更多的运营工作。如果这个视频对你有帮助，记得点个赞。
