拼多多的DSR(Detailed Seller Ratings)指的是对商家服务质量和买家体验的综合评价指标,由四个细分项的评分平均得出,包括商品描述相符、服务质量、发货速度和售后服务。其中,商品描述相符、服务质量、发货速度三个细分项对DSR评分的影响较大。
在拼多多中,商品DSR评分的计算公式为:
DSR评分 = (描述相符分数 + 服务态度分数 + 物流服务分数) ÷ 3
其中,描述相符分数是买家对商品描述相符的评分,服务态度分数是买家对卖家服务态度的评分,物流服务分数是买家对物流服务的评分。这三个细分项的分数分别是1分到5分,其中1分表示非常差,5分表示非常好。
需要注意的是,商家需要积极提高买家在商品描述相符、服务质量和发货速度等方面的评分,才能提高DSR评分。此外,商家应该遵守拼多多的相关规定,不应进行虚假评价或通过其他不当手段提高DSR评分,否则可能会被拼多多平台惩罚,甚至封号。