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抖音小店闪电退货解决方案来了

抖音小店又上线了一个闪电退货的功能,就是系统帮商家进行同意退货申请,系统会自动发送一个退货地址给买家,然后去提升消费者体验。那么它这个的使用条件的话,其实还是有一些条件的,并不是所有的买家都可以使用,肯定还是会有一些买家会有概率会使用到。对于这些买家我们商家怎么来进行应对呢?我这里区分为有货源和无货源来应对的策略,不货源是可以进行提前设置好,不同的商品有不同的退货地址,这就多了一个环节,就是要提前去获得退货地址,并进行设置好。我们可以针对那些有销量的产品去做,那没有销量的商品我们就不去做这个事情,有货源的商家的话,避免退回来的商品影响你二次销售,那么你需要去在收到退货之后去做好这个视频的流程,开箱的一些视频你给拍一拍,至于怎么来进行提前设置不同商品的上家的退货地址。

首先我们先要进入到抖音小店的这个后台,然后往下面滑动,在物流这个地方找到地址库管理,点击进去,进入到这个界面里面,来了之后我们在这里可以看到有一个多地址退货,我们点击多地址退货进去进入进来之后点击这个地方会有一个新建策略,进入到新建策略这个地方策略名称这里你可以随便取,那我这里来取成是 1 号产品的退货地址。

因为我们做无货源的话,不同的产品的上家是不一样的,所以我们的 q 退货地址是不一样的,然后选择固定退货地址,然后下面它这里就会有一些退货地址可以让我们选择了。如果你这里没有,你可以点击一下这旁边这里会有一个添加地址,然后进入到这个界面里面来了之后,我们在右侧这里会有一个新建地址,我们点击新建地址,在这里我们把我们上家的一些地址,把它写到这个地方。如果我们有 200 个商品,我们不需要去建 200 个地址,我们只需要把重点出单的售后率可能会比较高的,有被打上标识的这些商品给它去建立地址库,问商家要地址就可以了,然后把它填到这里来,我们填好了之后就可以进行选择了,选择了之后我们点击一下创建按钮,这时候我们的多地址退货的这个策略就已经创建成功了。

我们创建好之后,我们还有第二步设置,进入到店铺的商品管理,在商品管理这里面我们勾选我们其中的某个产品,然后点击批量设置,在批量设置这个地方我们来进行选择,设置项目这里要记住是选择退货策略,然后把策略这里我们选择我们刚才所设置的 1 号产品的退货地址,选择好之后我们点击确定就可以实现不同的商品有不同的退货地址了。觉得有用的点个赞。

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