如果你在登录 亚马逊卖家后台(Seller Central) 时收不到验证码(2FA 验证码 / OTP),一般是以下几类原因造成的,我给你整理了排查和解决步骤:
一、常见原因
- 手机号码错误或格式不对
- 亚马逊会按照你账号绑定的国际手机号发送验证码,国家码要填写正确。
- 例如:中国手机号需 +86 开头。
- 网络或短信延迟
- 手机信号弱、运营商网络延迟,验证码可能几分钟后才收到。
- 短信可能被拦截为垃圾短信。
- 邮箱验证码问题
- 如果你选择邮箱接收验证码,可能被放入垃圾邮箱或被邮箱服务商拦截。
- 手机拦截 / 黑名单
- 部分手机安全软件或运营商拦截了短号短信或国际短信。
- 浏览器缓存 / Cookie 问题
- 长时间未登录或多次尝试登录,可能导致验证码无法发送。
- 账号安全限制
- 亚马逊检测到异常登录行为,会限制发送验证码,需要额外验证身份。
二、解决方法
- 确认手机号 / 邮箱
- 登录账号管理页面确认绑定手机号 / 邮箱正确无误。
- 如果是国际号码,确保加上正确国家码。
- 检查短信或邮箱
- 短信:查看垃圾短信箱、拦截短信设置。
- 邮箱:检查垃圾邮件、社交/促销文件夹。
- 尝试重新发送
- 点击 “Resend Code” 或 “重新发送验证码” 等按钮,等待 3–5 分钟。
- 更换接收方式
- 如果默认短信收不到,可以尝试邮箱接收验证码,或反之。
- 亚马逊支持 Authenticator App(谷歌/微软身份验证器)生成验证码,也可以绑定使用。
- 清理浏览器缓存 / 换设备登录
- 清理 Cookie、缓存或换个设备浏览器登录,有时可以解决问题。
- 联系客服
- 如果尝试多次仍未收到验证码,可联系亚马逊卖家支持:
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us - 提供账号、绑定手机号/邮箱,客服可协助重置验证码或身份验证。
💡 小技巧
- 使用 Authenticator App 比短信更稳定,避免国际短信延迟问题。
- 短时间多次尝试验证码会触发安全限制,建议等待 10–15 分钟再尝试。
如果你需要,我可以帮你整理一个 亚马逊 2FA 验证码收不到的快速解决流程图,让你一看就知道下一步该做什么。你要吗?