在 Temu 上联系商家,一般有两种方式:
1. 通过 Temu APP / 官网的订单页面联系
- 打开 Temu APP 或 Temu官网
- 进入 “我的订单”
- 找到你需要咨询的那笔订单,点击进入详情页
- 页面中会有 “联系卖家/商家” 或 “联系客服” 按钮
- 进入聊天窗口,就可以直接发消息给商家(通常是在线客服或售后人员)
2. 通过客服转接商家
- 如果找不到直接联系商家的入口,可以先 联系 Temu 平台客服(在“帮助中心”里)
- 说明你要与商家沟通的原因,客服可以帮你转接或代为传达
💡 注意:
- Temu 是平台型电商,很多售后沟通会先经过平台客服处理,不一定能直接联系到商家本人
- 对于质量、退换货、物流等问题,Temu 平台会介入并协调
- 如果是定制类商品、发货信息确认等,商家一般会主动联系买家
如果你需要的话,我可以帮你整理一份 Temu APP 上“联系商家”操作步骤的图文版,更直观好用。
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