淘宝设置5个自动化工具，客服效率翻倍，提升商品转化

后台配置好这 5 个自动化的功能，不仅帮你节省时间，提高店铺转化，还能给店铺上一道保险。第一个自动提醒预警，比如这种已发货仅退款提醒中差评提醒、库存预警提醒等等都能够免费使用。入口在牵牛的应用自动化这里都能看到。第二个自动催拍、自动跟进询单，未购买的买家促进下单成交。入口在清流后台客服跟单工具里面设置。第三个自动催付，提醒下单未付款的买家付款，减少订单的流失，入口也在跟单工具里面。第四个自动核对订单，买家付款后自动发送卡片，提醒买家确认订单地址，避免因收货地址填错而导致不必要的麻烦，减少退款率。入口还是在后台的跟单工具。第五个，店铺欢迎语。像这种发货商品相关的基础问题都能够提前设置好，无需人工客服解答，还能给店铺上新和活动引流入口，在千牛后台客服接待工具里面设置。